「質問」はかっこいい
今週、
何がかっこいいかというと、ミーティング終盤での「質問」が、
どんなミーティングもアジェンダに添って説明や議論が行われたあ
収束段階では疑問点をクリアにしたり、宿題を明確にしたり...
その段階は次のアクションに向けて
理解レベルを一致させる段階でもあるわけですが、
仮にその場がヒアリング／オリエンテーションである場合、
大抵は説明を聞いた側が理解したことについて意思表示します。
その時にどういう意思表示をするか、人それぞれなので、
ある人は、「わかりました。問題ありません」と言います。
別のある人は「わかりました。こういうことですね」
さらに、別のある人は「この点はどうなんですか？」と尋ねます。
今回の例では、クリエイティブのジャンプの幅について、
「この点はどうですか？」という問いかけが出され、
その質問の仕方がとても素敵でした。
さて、ここでこんな問いが湧いてきます。
わかりました VS 質問。
一体どっちがかっこいいと思いますか？
なぜこれを疑問として投げかけるかというと、、、
人は質問することにどれだけ恐れを抱いているのか、いないのか、
私は知りませんが、多くの人は質問することよりも、
わかりましたと言うことの方が良い選択だと思っている気がするか
でも、もし私が説明する側にいて、
「わかりました、問題ありません」とか
「わかりました、OKです」という反応は、
パッと見は安心のような感じですが、
コミュニケーションのキメが荒いように感じてしまうかもしれませ
「本当にわかってくれたの？ 大丈夫？」と。
なぜかといえば、そんなに簡単に他人の気持ちや考えなんて
わかるわけがないという前提に立っているからです。
（いや、もちろん、本当にわかってくれての「わかりました」
だからこそ私は、質問が鋭い人を見ると、目が星になりがち（笑）
かっこいいな～と。
では、反対に質問が出ない場では、何が起きているのでしょうか？
質問が出ない主な理由はいくつか考えられますが、
１つは「こんなことを言ったらおかしいと思われるのでは？」
という恐れがあって、そのために質問しないというケース。
もう１つは、そもそも疑問が浮かんでこないケースです。
前者は、心理的安全性を担保できるかが重要で、
これだけでもメルマガ１本書けますが、
今回は後者の方に注目してみました。
なぜ、
これは、なぜ疑問が湧くのか？を考えてみると、理解できます。
人は、自分の想像や直感に反することが起きた時／
疑問が湧いてきます。「え？ なんで？」と。
また、人は、
「もし、こうして、ああして、こうなったら、
だから、
ある話を聞いた時、「That's all、ピリオド」で、
それ以上のことを想像しなければ、疑問の湧きようがありません。
なので、「わかりました」で終わってしまうことは、
もしかしたら、聞いたことを理解したことに間違いはないけれど、
それ以上を想像しての理解には至っていないと考えることもできま
ってことは、キーワードは「想像力」ですね。
おや？ どこからか「ボーっと生きてんじゃねーよ」という
チコちゃんのお叱りが聞こえてきた（笑）
「いまさら当たり前のことを言ってんじゃねーよ」とも。
はい、ごめんなさーい！
さて、、、
ウクライナ情勢、毎日気にして見ています。
在日ウクライナ人が家族を呼び寄せたくても、
言葉の支援を含む就業の支援や、
断念したケースをニュースで見ました。
自分に何ができるのかを考えても、寄付ぐらいしか思いつかず、
無力感を感じますが、一刻も早い終結を心から祈ります。
国内経済の行方も心配ですが、まずは一人一人が
今日をしっかりと生きることが案外大事なのだと思います。
まずは、今週を精一杯乗り切りましょう！
